居家养老服务

一、服务理念

我们以“尊重、专业、陪伴”为核心，为高龄、失能、半失能及术后康复长者提供全方位居家照护服务。通过科学化管理、个性化方案及24小时应急响应，让老人舒心、子女放心。

二、服务内容

1. 生活照料

   • 日常起居：协助穿衣、洗漱、进食、如厕、翻身等基础护理。

   • 家务支持：买菜做饭、居室清洁、衣物洗涤、代购代办。

   • 助浴服务：专业助浴师上门，配备防滑设备，保障洗浴安全。

2. 健康管理

   • 体征监测：每日血压、血糖、体温测量及健康档案记录。

   • 用药提醒：定时分药、服药监督，避免漏服误服。

   • 康复辅助：术后康复训练、肢体按摩、中医理疗（需持证人员）。

3. 医疗支持

   • 护士上门：伤口换药、导管护理、褥疮预防、慢性病管理。

   • 陪诊就医：全程接送、挂号取药、与医生沟通病情。

   • 紧急救援：一键呼叫装置联动120，家属同步通知。

4. 精神关怀

   • 心理疏导：倾听陪伴，缓解孤独焦虑情绪。

   • 文娱活动：陪同散步、读书看报、棋牌娱乐、节日关怀。

   • 家属课堂：提供居家护理技能培训及心理支持。

   • 适老化改造服务：居家防滑、扶手安装、智能设备配置。

   • 特色增值服务：临终关怀、宗教文化需求支持（如佛教老人助念）。

三、服务优势

1. 专业团队

   • 护理员持证上岗（养老护理员资格证/护士证），定期接受失能照护、急救技能培训。

2. 医养结合

   • 与本地医院/社区诊所合作，开通绿色就医通道，提供远程医疗咨询。

3. 智能监护

   • 配备智能手环、跌倒监测设备、燃气报警器等，数据实时同步家属端APP。

4. 灵活定制

   • 支持小时制、全天制、夜间陪护等多种模式，按需匹配服务人员。

四、服务流程

1. 需求评估：专业护理师上门评估老人健康状况、居住环境及家庭需求。

2. 方案定制：制定个性化服务计划，明确服务内容、频率及护理重点。

3. 签订协议：确认服务人员、费用明细及应急预案。

4. 服务实施：持证护理员按计划上门，每日记录服务日志并同步家属。

5. 动态调整：每月回访，根据老人身体变化优化服务方案。

五、安全保障

• 服务人员背景调查率达100%，投保责任险+意外险。

• 服务全程可视频监督，支持服务后满意度评价。

六、常见问题

Q：服务费用能否使用长护险报销？
A：我司为长护险定点机构，符合条件客户可申请报销一定费用。

Q：临时需要增加服务时间怎么办？
A：提前2小时联系客服，优先协调熟悉老人情况的护理员支援。

八、联系我们

• 24小时服务热线：400-1590567

• 线上预约：微信公众号

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• 服务范围：乐山市主城区（详询客服）

温馨提示

1. 若需长期签约，可安排固定护理员减少老人适应成本。